複合機

よくメンテナンスに来ていただき、 実際に人と接して色々と聞けるのは安心ですね。

社会福祉法人木の実会 木の実保育園 様

URL:http://www.konomihoikuen.jp/ 住所:東京都 事業内容:保育園運営事業
一般保育、延長保育、障害児保育、一時保育、歳末保育など

導入製品・サービス

複合機

PICKUP!

  • 複合機のリース満了のタイミングで、新機種の導入を検討していた
  • 複合機のタッチパネルが使いやすく、操作が簡単・便利に
  • 随時メンテナンス訪問もあり、スムーズな対応に満足

サービス導入以前の課題・問題点

メンテナンスの方が直接来てくれることが少なかったです。
問題点というほどのことはなかったですが、しいて言うなら、以前複合機を導入していた取引会社ではリモートで複合機の状態を管理するなどのフォローはありましたが、直接来てくださることはほぼなかったです。

ご検討いただいたきっかけ

リース満了のタイミングだったので、見積りを依頼しました。
複合機のリースがそろそろ満了するということで、既存の取引会社に見積もりを取っていました。もともと、ビジネスフォンとネットワーク環境はスターティアさんにお願いをしていたので、別件で連絡を取っていたこともあり複合機の見積もりを依頼してみました。

サービス導入の決め手

低価格な点と導入後のアフターサービスに魅了を感じました。
相見積もりをしたところ、スターティアさんの方がコストが安かったんです。
価格はもちろんですが、導入後のアフターサービスに期待できたのも要因です。トラブル以外でもメンテナンスに来ていただき、実際に人と接して色々と聞けるというのは良いなと思いました。

導入後の効果・ご感想

分からないことは電話で聞けるという安心感。対応もスムーズにやっていただけて助かっています。
複合機のタッチパネルが使いやすいです。
また、オリジナルの説明書「スターティアファイル」がとても分かりやすいので、何かあった際はまずそれを見ています。
それでも分からない場合はスターティアさんに電話をしてみよう、というのも安心です。メンテナンスの際にはトナーの交換も追加料金なくやってくれますし、スムーズにいろいろ対応してくださり助かっています。

将来的な展望、スターティアに対して望むこと

「機械」の繋がりも大切だけれど、「人」の繋がりも大切に頑張ってください。

※この事例は2013年7月時点のものです。掲載した時点以降にサービス・商品内容が変更される場合もございます。
あらかじめご了承ください。

自社メンテナンスのスターティアは、サポート体制が支持されています!

スターティアでは、コピー機ご導入後のサポートを重視しており、数々のお客様からご好評を頂いております。
特にメンテナンス強化地域では、自社のメンテナンススタッフが対応しております。強化エリアについてはこちらのページをご覧ください。

自社メンテナンスによる充実サポート

お客様の課題を解決し、今後もよりよくお使いいただけることを私たちは一番重視しています。
そしてサービス向上アンケートを毎月実施し、更なる満足度の高いメンテナンスを目指しています。

メンテナンス・サポート体制について


スピード見積もりはこちらから:0120590030

 
 
スターティアが選ばれる理由

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