社会福祉法人木の実会 木の実保育園 様

複合機

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[東証一部]上場企業:スターティア株式会社

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よくメンテナンスに来ていただき、 実際に人と接して色々と聞けるのは安心ですね。

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URL:http://www.konomihoikuen.jp/ 住所:東京都 事業内容:保育園運営事業
一般保育、延長保育、障害児保育、一時保育、歳末保育など

導入製品・サービス

複合機

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PICKUP!

  • 複合機のリース満了のタイミングで、新機種の導入を検討していた
  • 複合機のタッチパネルが使いやすく、操作が簡単・便利に
  • 随時メンテナンス訪問もあり、スムーズな対応に満足

サービス導入以前の課題・問題点

メンテナンスの方が直接来てくれることが少なかったです。
問題点というほどのことはなかったですが、しいて言うなら、以前複合機を導入していた取引会社ではリモートで複合機の状態を管理するなどのフォローはありましたが、直接来てくださることはほぼなかったです。

ご検討いただいたきっかけ

リース満了のタイミングだったので、見積りを依頼しました。
複合機のリースがそろそろ満了するということで、既存の取引会社に見積もりを取っていました。もともと、ビジネスフォンとネットワーク環境はスターティアさんにお願いをしていたので、別件で連絡を取っていたこともあり複合機の見積もりを依頼してみました。

サービス導入の決め手

低価格な点と導入後のアフターサービスに魅了を感じました。
相見積もりをしたところ、スターティアさんの方がコストが安かったんです。
価格はもちろんですが、導入後のアフターサービスに期待できたのも要因です。トラブル以外でもメンテナンスに来ていただき、実際に人と接して色々と聞けるというのは良いなと思いました。

導入後の効果・ご感想

分からないことは電話で聞けるという安心感。対応もスムーズにやっていただけて助かっています。
複合機のタッチパネルが使いやすいです。
また、オリジナルの説明書「スターティアファイル」がとても分かりやすいので、何かあった際はまずそれを見ています。
それでも分からない場合はスターティアさんに電話をしてみよう、というのも安心です。メンテナンスの際にはトナーの交換も追加料金なくやってくれますし、スムーズにいろいろ対応してくださり助かっています。

将来的な展望、スターティアに対して望むこと

「機械」の繋がりも大切だけれど、「人」の繋がりも大切に頑張ってください。

※この事例は2013年7月時点のものです。掲載した時点以降にサービス・商品内容が変更される場合もございます。
あらかじめご了承ください。