スターティア訪問サポート

スターティアホールディングス(東証一部3393)グループ

スターティア訪問サポート

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コピー機周りの設定、通信障害・機器の故障を定額でサポートします。

スターティア訪問サポート サービス内容紹介

『スターティア訪問サポート』は、プリンタドライバやスキャナなどコピー機周りの設定と、通信障害・機器の故障があった際の駆け付けサポートをあわせたサービスです。
通信障害が起こって業者に問い合わせてもたらいまわしにされてしまったり、詳しい人が社内にいない場合にぴったりな、幅広い商材を扱っているスターティアだからサービスです。
利用制限回数がなく、定額で何度でもおまかせいただけます。

コピー機周りの設定

プリンタドライバインストール

PCから複合機を利用する際に必要なソフト「プリンタードライバー」を設定し、PCからプリントアウトできるようにします。

スキャナ設定

スキャンした画像を、ご指定いただいたPC等のフォルダに保存できるように設定いたします。

FAXドライバインストール

PC内のデータを直接FAX送信をすることができるように設定いたします。

受信FAX-Email転送

FAX受信データをPDF等に変換しご指定のメールアドレスへ転送します。

ワイヤレス接続

無線LAN環境でのプリントアウトができるように設定いたします。

アプリケーションインストール

アプリケーションのインストールを行います。


その他下記対応も可能です。

自動ドライバー作成費用 / FAXフォルダ転送 / アドレス帳追加(エクセルデータ必須) / ドライバー再インストール(自社MFP) / ユーザー認証 / インターネットFAX設定

通信障害の際の対応

スターティア訪問サポートなら、通信障害・機器の故障があった際に、通信のプロが訪問してトラブルチェックを行います。地域の担当エンジニアが最短で駆け付けます。

対応の流れ

お電話で状況確認・復旧サポート

お電話で解決できない場合

訪問にてトラブルチェック

調査・解決
機器の再起動、ケーブルの抜き差しなど、まずは原因究明のための軽微な作業で解決を図ります。
サービス保守契約内で復旧サポート
スターティアの各サービスの保守契約を確認させていただき、その対応範囲内で問題解決のための作業を行います。スターティアの各保守サービスにご加入でないお客様は、修理・復旧対応には別途料金が発生します。
※作業内容によっては、より詳しい別の担当が訪問させていただく場合がございます。
他社様サービスへのお問い合わせアドバイス
原因特定の結果、他社様から導入したサービスや機器が原因とされた場合、その旨をお伝えしたうえでお問い合わせ先のアドバイスをさせていただきます。
※他社様からの導入サービスや機器等を弊社で操作する作業は出来かねますのでご了承ください。

※お問い合わせ内容や時間によっては、翌営業日以降の対応となる場合がございます。

他社様サービスとの比較

さらに便利なターティア訪問サポート ✕ ビジ助

『スターティア訪問サポート ✕ ビジ助』は、上記プリンタドライバやスキャナなどの複合機周りの設定と、通信障害があった際の駆け付けサポートに加え、オフィスで役立つ『ビジ助』のサービスも使えるサポートサービスです。

ビジ助で人気な4つのサービス

  • 振込代行サービス「楽たす振込 ビジ助プラン」

    ビジ助会員様なら、総合振込手数料が一律 285 円 / 件(税込)、給与振込手数料は一律 153 円 / 件(税込)でご利用いただけるため、今までの振込手数料から約65%削減することができるサービスです。

  • BizSUKE PC サポート

    パソコン、スマホ、タブレットなどのデバイスや周辺機器、ExcelやWordなどのソフトウエアについても、操作や設定を全面的にサポートいたします。
    お電話とリモートによるサポートのため、高い問題解決率を実現します。

  • お安くビジ助(オフィス用品)

    オフィス用品通販サイト、スマートオフィス(smartoffice)の商品が、WEB掲載価格から5%OFFで購入いただけるサービスです。
    オフィスのコスト削減に役立ちます。

  • お安くビジ助(コピー用紙)

    コピー用紙を相場より最大約20%程度お安い特別価格でご購入いただけます。
    Webサイト上の簡単な操作で注文できます。
    ※最短で当日の出荷(土日祝日の発送は行っておりません) ※沖縄・離島への発送は行っておりません

その他、コスト削減やオフィスで役立つサービスがたくさん!

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