コピー機リースの保守はここを見よ～業者が語る５つのマル秘ポイント～
コピー機選びのポイント
その③自社メンテナンスかメーカーメンテナンスか
自社メンテナンスは自分の会社のお客様専属なので細やかなサービスができますが、メーカーメンテナンスは多くの会社が守備範囲なので1件の対応にあまり時間をかけられません。また、コピー機以外の知識に欠けている可能性もあります。近年では人件費の削減などでメーカー側はメンテナンスの回数を減らしたり、技術員の代わりにパートの従業員をメンテナンスに行かせることが増えています。その反面、販売店のメンテナンスはレベルが上がってきており、コピー機自体の性能も上がって修理が簡単になったので技術面を見ても販売店と代わらなくなりました。
その④メンテナンス員のクオリティ
保守点検に来てくれるメンテナンス員として技術を持っている人が来てくれることが大切です。たまにパートの年配の女性が来てコピー機の清掃をすることで定期メンテナンスとしている業者もありますが、そのようなケースでは故障に対応できないことが多いので注意が必要です。
地区ごとに専属担当が付くことで、お客様との連携が取れやすい！アフターフォローも安心！
故障時は複合機が自動検知し、技術員がかけつけます。
トナー残量が少なくなった場合も、検知されるので、お客様の手間が省けます。
営業担当
ツルちゃん
営業担当
かまきち
営業担当
じりじり
営業担当
みきてぃ
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※キット式の機種を除く
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